|
Steeds meer consumenten betalen elektronisch.
Een goed werkende betaalautomaat is dan ook cruciaal voor uw omzet en de tevredenheid van uw klanten.
Onze serviceformules garanderen u een snelle oplossing voor elk technisch probleem.
Zowel telefonisch als ter plaatse.
Onze medewerkers helpen u via de telefoon met alle vragen en problemen inzake u betaal automaat.
Storingen en technische problemen tel. 0229-562111
Van maandag tot vrijdag : van 8:30 tot 23:00
Zaterdag en zondag : van 9:00 tot 23:00
Administratieve vragen of wijzigingen: Tel. 0229-562110 tijdens kantooruren
Indien wij het probleem niet via de telefoon kunnen oplossen, dan komt een servicemonteur bij u langs.
Eenmalige machtigingen aanvragen
Om te controleren of er inderdaad een storing is, toets u 1 1 2 in op het pinapparaat.
Deze gaat dan bellen naar de Helpdesk. Indien dit niet lukt, kunt u een Eenmalige Machtiging PIN in laten vullen door de klant.
U kunt deze formulieren voor uw bedrijf bestellen via telefoonnummer Tel.030-2835999. De formulieren worden op naam van uw bedrijf gezet. De klant kan alsnog betalen zonder eerst naar een geldautomaat te moeten lopen om geld op te nemen. Bestel deze formulieren daarom snel, zodat u uw klanten nooit hoeft teleur te stellen!
Om te voorkomen dat uw klanten niet kunnen betalen in het geval van een storing aan het pinapparaat (hetzij bij de telecom provider, Interpay of in het pinapparaat zelf), heeft Equens speciale formulieren ontwikkeld. |
